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HINO 售後服務/保固條件

保固條件

新車保證

  1. 基本保證（2026/01/01後購買車適用）：您的車輛在交車後，符合下列所述車種之使用年限或行駛里程時（以先到者為準），如有因車輛之品質不良或製造不良所引起之故障，經本公司經銷商服務廠認可者，可獲免費修理。
    • HINO 200/300系列貨車：原廠提供之保證期限自交車日起3年或10萬公里，總代理和泰汽車追加2年或4萬公里，總計5年或14萬公里（以先到者為準；不含木床，木床保固內容請參閱商用車服務手冊）。
    • HINO巴士及500/700系列貨車：原廠提供之保證期限自交車日起3年或10萬公里，總代理和泰汽車追加2年或4萬公里，總計5年或14萬公里（以先到者為準）。
  2. 特別保證項目：
    • 生鏽（含腐蝕）和漆面不良保證：在正常使用下，噴漆的車身鋼板因材質或製造不良發生表面生金鏽或漆面不良，其保證期間與基本保證相同。
    • 電瓶保證：自交車曰起一年或2萬公里以内（以先到者為準）。
    • 輪胎保證：自交車曰起三年内，輪胎因製造品質不良發生損壞 (如變形、失圓、龜裂）依損壞時殘餘溝深比例補償。
    • 廢氣排放系統保證: 請參閱商用車服務手冊廢氣排放控制系統之章節。
  3. 拖車費用：保證期間内，因保證之零件損壞致車輛無法行駛時，以拖吊到達距離最近之和泰汽車商用車經銷商服務廠之費用給付。
※保證外事項：有下列情形，雖在保證期限内，恕難受理補償，敬請見諒。
  1. 使用不當（如賽車、超載、換檔錯誤等）、 本身疏忽 、 自行改裝、拆裝、不當的調整或修理、意外事件等所造成之損壞。
  2. 石塊撞擊或刮傷等外力因素所引起的漆面生鏽。
  3. 自然環境造成之損壞或鏽蝕，諸如：酸雨、空氣中的化學物質、樹之汁液、鹽份、冰雹、暴風雨、雷電、水災等。
  4. 未於和泰汽車商用車經銷商服務廠-依規定週期及項目實施定期保養。
  5. 未依使用手冊規定使用燃油及其它油料。
  6. 例行性保養之工資，諸如：引擎調整、冷卻及燃料系統之清潔、積碳及汙泥之清除、煞車調整、前後輪定位、輪胎平衡、輪胎調位、皮帶調整等。
  7. 例行性保養需更換之零件，諸如：皮帶、雨刷片、燈泡、保險絲、煞車來令片、離合器片、濾清器芯子、各種油料…等消耗性零件。
  8. 正常之噪音、震動、磨耗、品質變化（如變色、退色、變形等）。
  9. 變更里程表之里程數，致使無法確定其行駛里程。
  10. 附帶之損失，諸如：電話費、時間損失、租車費、旅館費、營業損失等。
  11. 因自備油品及/或零件而導致或衍生車輛相關機件故障或損壞。
  12. 使用非正廠之油品添加劑，造成機件損壞。
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